Coordinadora de fase previa al litigio

Sherri Hodge.

Experiencia del cliente Más de 25 años · Estrategia previa al litigio · Trata a cada cliente como si fuera de la familia
Función
Coordinadora de fase previa al litigio
Experiencia
Más de 25 años de experiencia en lesiones personales
Se incorporó a J. Alexander Law Firm
2018
Enfoque
Tratamos a cada cliente como si fuera de la familia
Sherri Hodge, coordinadora de fase previa al litigio
DESDE 2018 J. Alexander Law Firm · Dallas
★ Coordinadora de fase previa al litigio· Más de 25 años de experiencia en lesiones personales· Servicio al cliente centrado en la familia· Desde la recepción hasta la resolución· Coordinación médica· La primera voz que oyes·
01Acerca de

La primera llamada que hagas.
La voz que te acompaña.

Sherri Hodge lleva más de veinticinco años de experiencia en el ámbito de los daños personales. No como abogada. Sino como la persona que está al otro lado del teléfono cuando un cliente llama asustado, dolido y sin saber qué hacer a continuación. El puesto se llama «coordinadora de fase previa al litigio». El trabajo es mucho más amplio de lo que sugiere el título.

Antes de unirse a J. Alexander Law Firm en 2018, Sherri trabajó con varios bufetes líderes en lesiones personales en Texas. Cada uno de ellos le enseñó una pieza diferente del mismo rompecabezas: cómo evaluar un caso nuevo, cómo coordinar la atención médica para un cliente que no tiene a quién más recurrir, cómo mantener un expediente en marcha mientras la aseguradora intenta frenarlo.

“Uno de sus principales objetivos es asegurarse de que cada cliente se sienta importante y sea tratado como parte de la familia.”

Se la conoce por los aspectos más importantes del trabajo previo al litigio; rigor organizativo, atención al detalle y un profundo conocimiento de cómo se desarrollan realmente las primeras etapas de un caso de lesiones. Las decisiones que se toman en las primeras semanas tras un accidente (qué se documenta, a quién se llama, cuándo se solicita el expediente médico) pueden determinar cómo se presenta el caso un año después. Esa es la parte del bufete de la que se encarga Sherri.

Su filosofía es sencilla. La base de todo caso exitoso se sustenta en la confianza y la comunicación. El cliente levanta el teléfono y le atiende una persona de verdad que sabe cómo se llama. Ese es el estándar, siempre, en todos los casos.

02El camino hasta aquí

Un cuarto de siglo
dentro del oficio.

Más de 25 años

Una carrera dedicada a los casos de lesiones personales

Lleva más de veinticinco años dedicada al sector de los daños personales. No ha cambiado de área de práctica; ha permanecido al lado de los clientes lesionados y sus familias en cada etapa del proceso.

Firmas destacadas

Ha colaborado con bufetes líderes en lesiones personales

Desarrolló su carrera profesional en algunos de los principales bufetes de lesiones personales de la región. Contribuyó al éxito de innumerables casos. Ha visto suficientes variaciones de los mismos hechos como para saber exactamente qué pasos son los más importantes en las primeras etapas.

Especialidad

Dominio de la fase previa al litigio

Perfeccionó la disciplina que pocos abogados respetan: la fase previa al litigio. Esa etapa en la que se construye el caso, no solo se presenta. La coordinación médica, la documentación, la comunicación con las aseguradoras, la comunicación con los clientes. Todo ello.

2018

Se incorporó a J. Alexander Law Firm

Llegó a J. Alexander Law Firm en 2018. Trajo un cuarto de siglo de experiencia en la etapa previa al litigio y una sola convicción que la guía: cada cliente debe sentirse importante y ser tratado como de la familia.

Hoy

Coordinadora de la etapa previa al litigio, J. Alexander Law Firm

Coordina las actividades previas al litigio del bufete. Marca la pauta de la experiencia del cliente desde el momento de la admisión del caso; es la parte del bufete con la que el cliente entra en contacto primero y que más le impacta.

03De qué se encarga

El trabajo que se hace entre bastidores.

Los abogados llevan los casos a juicio. Sherri sienta las bases sobre las que se asientan esos casos. La fase previa al litigio es la parte menos glamurosa del trabajo, en la que hay que tomar muchas decisiones; la parte que la aseguradora espera que el bufete se apresure a terminar. Ella no lo hace.

Admisión de clientes Clasificación de casos Coordinación de proveedores médicos Seguimiento del tratamiento Gestión de la documentación Recuperación de registros Comunicación con la aseguradora Preparación de la carta de reclamación Apoyo en la negociación de acuerdos Comunicación con el cliente Informes a la familia Estrategia previa al litigio
04Por qué es importante la fase previa al litigio

El trabajo previo a cualquier demanda.

La mayoría de los casos de lesiones personales nunca llegan a los tribunales. Se resuelven mediante un acuerdo. El monto de ese acuerdo se decide mucho antes de que alguien presente una demanda. Se decide en las semanas posteriores al accidente; en los expedientes médicos, en el paquete de reclamación, en la cronología de los hechos. La fase previa al litigio es donde los casos se ganan o se pierden discretamente.

La rapidez importa

El momento del tratamiento y las lagunas en la documentación determinan el valor

Los detalles marcan la diferencia

Los errores en los registros dan a las aseguradoras el pretexto que necesitan para denegar

El método da resultados

La disciplina de seguir cada paso en el orden correcto

Comunicar bien da resultados

Los clientes que comprenden el proceso obtienen mejores resultados

05Trabajar con Sherri

Lo que obtienen los clientes desde el primer día.

Te contesta una persona de verdad

Sin menú telefónico · Sin trato de “número de expediente”

Te tratan como de la familia

Su filosofía declarada · Puesta en práctica en cada interacción

Atención médica coordinada

Derivaciones a proveedores médicos · Seguimiento del tratamiento

Actualizaciones que realmente importan

Se avisa cuando hay un estado que comunicar

06Reconocimiento

Lo que la distingue en la firma.

Más de 25 años en lesiones personales

Dedicación profesional al mismo campo

Pilar de la firma

La norma interna para la atención al cliente

Referente en la etapa previa al litigio

La disciplina que la mayoría de las firmas subestiman

La filosofía de «la familia es lo primero»

El estándar en J. Alexander Law Firm desde 2018

07En sus propias palabras
El caso comienza el día que contestamos el teléfono, no el día que lo registramos. Si un cliente se siente como un número en la primera llamada, el caso ya está en problemas. Trátalos como si fueran de la familia. Y luego, trabaja como si fueran de la familia.
Sherri Hodge
Sherri Hodge
Coordinadora de fase previa al litigio
Compromiso personal
Sherri Hodge
Coordinadora de fase previa al litigio
08Consulta gratuita

¿Te lesionaste y no sabes
por dónde empezar? Sherri sí sabe.

Evaluación gratuita de tu caso las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Sherri y su equipo atienden personalmente las primeras llamadas. No cobramos honorarios a menos que consigamos una indemnización para ti.